Bij Zorgmiddelpunt vinden wij het belangrijk dat cliënten, jeugdigen, ouders en wettelijk vertegenwoordigers weten waar zij aan toe zijn. Onze ondersteuning kan plaatsvinden binnen de Wmo, Jeugdwet of Wlz. Welke wet van toepassing is, hangt af van de indicatie, beschikking of verwijzing.

U heeft recht op passende, veilige en respectvolle ondersteuning. Wij betrekken u zoveel mogelijk bij het opstellen, uitvoeren en evalueren van het zorg- of begeleidingsplan. Ook heeft u recht op duidelijke informatie, privacy, inzage in uw dossier volgens de geldende regels, ondersteuning bij vragen en de mogelijkheid om een klacht in te dienen.

Daartegenover verwachten wij dat u juiste en volledige informatie geeft die nodig is voor goede ondersteuning. Ook vragen wij dat u meewerkt aan afspraken uit het zorg- of begeleidingsplan, wijzigingen in uw situatie tijdig doorgeeft, zorgvuldig omgaat met afspraken en medewerkers respectvol behandelt.

Afhankelijk van de zorgvorm kan een wettelijke eigen bijdrage van toepassing zijn. Voor ondersteuning vanuit de Wmo en voor bepaalde vormen van Wlz-zorg kan het Centraal Administratie Kantoor (CAK) een verplichte eigen bijdrage in rekening brengen. De hoogte hiervan wordt vastgesteld door het CAK en is afhankelijk van de geldende wet- en regelgeving en uw persoonlijke situatie. Zorgmiddelpunt bepaalt deze bijdrage niet en ontvangt deze ook niet rechtstreeks.

Bij jeugdigen worden ouders of wettelijk vertegenwoordigers betrokken voor zover dat past bij de leeftijd, ontwikkeling, veiligheid en wettelijke positie van de jeugdige. Bij Wlz-zorg kan ook de wettelijk vertegenwoordiger een belangrijke rol hebben.

Samen werken wij aan ondersteuning die past bij uw situatie, mogelijkheden en doelen.
Meer informatie over uw rechten als cliënt vindt u op de website van Regelhulp:
Uw rechten en plichten in de zorg